Люди ведут себя в зависимости от вознаграждений, которые получают. Поэтому всё, что они делают, так или иначе отражает те поощрения, которые сопровождают работу в данный момент, от эпизода к эпизоду.
Если людям предоставить свободный режим работы, то они сначала будут делать то, что им нравится больше всего, затем – то, что нравится меньше, и так далее – вплоть до тех задач, которые выполнять совсем не хочется. Работник действует по принципу «В начале самое лучшее».
Таким образом, из раза в раз складывается ситуация, когда каждая следующая задача всё менее и менее приятна. Мотивация на выполнение следующих работ ослабляется и ослабляется.
Если перевернуть этот процесс, то работы, которые будут непрерывно следовать одна за другой, станут все интереснее, все лучше для работника. Поэтому умный руководитель применит такой принцип работы: самое худшее – в начале, самое лучшее – в конце.
Есть такое правило, которое называется «принцип матери»: «Когда вы съедите салат, можете приступать к сладкому».
Чтобы применить «правило матери» к менеджменту и мотивации, надо объединить то, что работники не любят делать, с тем, что они очень любят выполнять.